1. Načini plaćanja
Pretplata na plaćene pakete (Pro i Premium) plaća se platnim karticama Visa, MasterCard, Maestro i DinaCard na internet prodajnom mestu kromea.net. Naplatu obrađuje Raiffeisen banka a.d. Beograd. Besplatni Starter paket ne zahteva karticu.
2. Cene i valuta
Cene paketa: Starter — besplatan, Pro — 2.400 RSD mesečno (20 €), Premium — 3.600 RSD mesečno (30 €). Naplata se vrši u dinarima (RSD). Sve cene su konačne — nismo u sistemu PDV-a.
Conversion statement: All payments will be effected in Serbian currency — dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the National Bank of Serbia and card associations. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated on our web site.
3. Isporuka usluge
Kromea je digitalna usluga (softver kao usluga) i isporučuje se isključivo elektronskim putem — nema fizičke dostave. Pristup plaćenim funkcijama aktivira se odmah po uspešnoj naplati, na nalogu sa kojim je kupovina izvršena. Kao dokaz isporuke čuvamo serverske logove o aktivaciji i korišćenju naloga.
4. Potvrda o plaćanju
Nakon svakog pokušaja plaćanja — uspešnog ili neuspešnog — na ekranu prikazujemo ishod transakcije, a potvrdu o plaćanju šaljemo na email adresu naloga. Potvrda sadrži specifikaciju porudžbine: izabrani paket, period pretplate i ukupan iznos.
5. Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj se vrši isključivo preko Visa i MasterCard metoda plaćanja — storniranjem ili delimičnim storniranjem originalne transakcije, tako što će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Uslovi pod kojima se povraćaj odobrava opisani su u politici refundacije.
6. Sigurnost plaćanja
Podaci o platnoj kartici unose se na zaštićenoj stranici procesora plaćanja i ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu niti se čuvaju kod nas. Prenos podataka zaštićen je SSL/TLS enkripcijom, a transakcije su dodatno zaštićene 3D Secure programima (Verified by Visa i MasterCard SecureCode). Više o zaštiti podataka u Politici privatnosti.
7. Reklamacije
Za pomoć, pitanja o naplati i reklamacije pišite na support@kromea.net ili pozovite +381 60 609 1010. Odgovaramo radnim danima, po pravilu u roku od 24 časa. Podaci o firmi dostupni su na strani Kontakt.