1. O čemu je reč
Kromea je softver za vođenje salona, ordinacija i studija — zakazivanje i raspored po radnicima, kartoni klijenata, tretmani, Pre/Posle fotografije, troškovi i izveštaji. Kromea je proizvod brenda AdaptiveAsk, iza kojeg pravno stoji Veselin Petković PR savetodavne aktivnosti u vezi sa poslovanjem i ostalim upravljanjem Trstenik, sa sedištem na adresi Radoja Krstića 38, 37240 Trstenik, Republika Srbija, PIB 115672200, matični broj 68544254 (u daljem tekstu: „Kromea“, „mi“ ili „Pružalac“), na domenu kromea.net.
Otvaranjem naloga ili korišćenjem Usluge potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove i Politiku privatnosti. Ako se ne slažete, ne možete koristiti Uslugu. Uslugu koriste poslovno sposobna lica starija od 18 godina, kao i pravna lica i preduzetnici preko ovlašćenih predstavnika.
2. Pojmovi
- Usluga — Kromea aplikacija sa svim funkcijama (raspored, kartoni, fotografije, finansije, izveštaji) i pratećom dokumentacijom.
- Vlasnik naloga — pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice koje otvori nalog i u čije ime se Usluga koristi.
- Radnik — saradnik kome Vlasnik naloga kreira pristup i dodeljuje ulogu.
- Klijent — krajnji klijent salona čije podatke Vlasnik unosi u sistem.
- Plan — paket pretplate (Starter, Pro ili Premium) sa pripadajućim funkcijama i ograničenjima.
3. Nalog i radnici
Za korišćenje Usluge dajete tačne i ažurne podatke. Vlasnik naloga kreira naloge radnika i njima upravlja, te je odgovoran za:
- čuvanje poverljivosti svih pristupnih podataka (svojih i radnika);
- sve aktivnosti obavljene preko naloga i naloga radnika;
- blagovremeno obaveštavanje o svakoj neovlašćenoj upotrebi naloga.
Pružalac ne odgovara za štetu nastalu zbog neovlašćenog pristupa do kojeg je došlo propustom Korisnika u zaštiti pristupnih podataka.
4. Planovi, pretplata i plaćanje
- Starter je besplatan i koristi se bez vremenskog ograničenja, u okviru svojih limita.
- Pro i Premium su plative mesečne pretplate, naplaćuju se unapred, po cenama objavljenim na sajtu.
- Naplatu obavlja eksterni provajder plaćanja; mi ne čuvamo pun broj vaše platne kartice.
- Pretplata se automatski obnavlja za naredni period dok je ne otkažete. Otkazivanje proizvodi dejstvo od kraja tekućeg plaćenog perioda — do tada zadržavate pristup plaćenim funkcijama.
- Pružalac može menjati cene uz prethodno obaveštenje, sa primenom od narednog obračunskog perioda.
5. Politika refundacije
Plaćena pretplata se ne refundira. Kupovinom Pro ili Premium plana dobijate trenutan pristup digitalnoj usluzi, pa se već naplaćena naknada ne vraća — ni u celosti ni za neiskorišćeni deo perioda — bez obzira na to da li ste funkcije u tom periodu koristili.
Ako otkažete pretplatu, ona ostaje aktivna do isteka već plaćenog perioda i nakon toga se ne obnavlja; povraćaj novca za taj period ne vršimo. Pre nego što se odlučite za plaćeni plan, slobodno isprobajte besplatni Starter plan.
Ovo ne dira u prava koja po prinudnim propisima ne mogu biti isključena. U izuzetnim slučajevima (npr. dvostruka naplata ili dokazana tehnička greška na našoj strani) ispravićemo grešku i vratiti pogrešno naplaćen iznos.
Kada se povraćaj odobri kupcu koji je plaćanje izvršio platnom karticom, delimično ili u celosti, povraćaj se vrši isključivo preko Visa i MasterCard metoda plaćanja — storniranjem ili delimičnim storniranjem originalne transakcije, tako što će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Više o plaćanju na strani Način plaćanja.
6. Šta se ne sme
Korisnik se obavezuje da neće:
- koristiti Uslugu suprotno zakonu, javnom poretku ili dobrim poslovnim običajima;
- unositi podatke za koje nema pravni osnov, niti podatke trećih lica bez ovlašćenja ili pristanka (uključujući fotografije klijenata bez saglasnosti);
- pokušavati neovlašćen pristup, reverzni inženjering, dekompilaciju ili kopiranje softvera;
- preopterećivati ili ugrožavati bezbednost i dostupnost Usluge;
- koristiti Uslugu za neželjene poruke (spam) ili nezakonit sadržaj.
7. Vaši podaci
Zadržavate sva prava na svoje podatke. U odnosu na podatke o vašim klijentima vi ste rukovalac, a Kromea obrađivač koji ih obrađuje isključivo po vašem nalogu, u skladu sa Politikom privatnosti. Garantujete da imate pravni osnov za podatke koje unosite i da ste klijente uredno obavestili. Podatke možete izvesti u svakom trenutku.
8. Dostupnost i izmene Usluge
Ulažemo razumne napore da Usluga radi neprekidno, ali je pružamo „takva kakva jeste“ i „kako je dostupna“, bez garancije rada bez grešaka. Povremeno obavljamo održavanje i možemo menjati ili ukidati pojedine funkcije; o značajnijim izmenama obaveštavamo vas na primeren način.
9. Intelektualna svojina
Sva prava na Kromea softveru, kodu, dizajnu, žigovima i dokumentaciji pripadaju Pružaocu, odnosno davaocima licenci. Dobijate neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korišćenja Usluge za vreme trajanja pretplate, u ugovorene svrhe. Ovim Uslovima se ne prenosi nijedno pravo svojine.
10. Ograničenje odgovornosti
U najvećoj meri dozvoljenoj propisima, Kromea ne odgovara za izmaklu dobit, gubitak posla ili podataka, niti za posredne i posledične štete, kao ni za nezakonitu obradu podataka od strane Korisnika. Ukupna odgovornost Pružaoca ograničena je na iznos koji ste stvarno platili za Uslugu u tri (3) meseca pre spornog događaja; za besplatni Starter plan ograničena je na nulu.
Nijedna odredba ne isključuje odgovornost koja se po prinudnim propisima ne može isključiti (npr. za nameru i grubu nepažnju, saglasno Zakonu o obligacionim odnosima). Pružalac ne odgovara za zastoje izazvane višom silom (kvar infrastrukture i hosting provajdera, prekidi interneta i napajanja, sajber napadi, akti državnih organa, epidemije i slično).
11. Suspenzija i raskid
Pretplatu i nalog možete otkazati u svakom trenutku. Pružalac može suspendovati ili ukinuti pristup, uz prethodno obaveštenje kada je moguće, u slučaju kršenja Uslova, neplaćanja dospelih naknada ili postupanja koje ugrožava bezbednost. Nakon raskida, podatke brišemo ili anonimizujemo u razumnom roku (osim kada zakon nalaže duže čuvanje), uz mogućnost izvoza pre brisanja.
Otkazivanje pretplate i prestanak plaćanja imaju isti ishod: nalog prelazi na Starter paket, a ako se pretplata ne obnovi u roku od 10 dana, svi podaci salona (klijenti, kartoni, tretmani i slike) trajno se brišu i ne mogu se vratiti. O početku tog roka i o njegovom isteku obaveštavamo vas mejlom na adresu vlasnika naloga; obnova pretplate ili opcija „Zadrži salon" na strani Pretplata zaustavlja brisanje.
12. Izmene Uslova
Uslove možemo povremeno menjati. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu, a o značajnijim izmenama obaveštavamo vas najmanje 15 dana unapred. Nastavak korišćenja nakon stupanja izmena na snagu znači da ih prihvatate.
13. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove ćemo nastojati da rešimo sporazumno; ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu Pružaoca (Trstenik, Republika Srbija). Ako se neka odredba utvrdi nevažećom, ostale ostaju na snazi.
14. Kontakt
Za pitanja o ovim Uslovima pišite na support@kromea.net ili nas pozovite na +381 60 609 1010.